Así funciona el nuevo 0800 para reclamar por las tarifas de los servicios.

 Te acercamos una guía para saber como funciona el nuevo 0800, la línea para reclamar por irregularidades en la facturación de los servicios públicos.

 A partir de este lunes (23/04) la provincia de Buenos Aires tendrá un nuevo número telefónico para responder quejas en la facturación de los diferentes servicios. Se trata del 0800-333- 6384.

 Desde la gobernación anunciaron que «Durante muchos años los argentinos estuvimos pagando tarifas irreales y sufrimos las consecuencias de un sistema colapsado por la desidia y la falta de inversión. Iniciamos un proceso de actualización de tarifas para tener un servicio de calidad».

 «Ahora ponemos en marcha una línea de atención telefónica. A través de la misma, aquellos que tengan dudas sobre la facturación de los servicios públicos (agua, electricidad y gas) puedan consultar, obtener información e incluso (en caso de error) asegurarse que será corregido por la empresa.

Línea de atención telefónica

La Dirección de Servicios Públicos de la Provincia cumple con la obligación de realizar controles diarios. De forma aleatoria, controla la aplicación de las tarifas en las distintas áreas del territorio bonaerense.

Además, cuenta con canales de comunicación para consultas. Del total de estas, el 70% son referidas a los requisitos y modo de acceso de la Tarifa Social. En tanto que el 30% restante corresponde a inquietudes sobre la facturación de alguno de los servicios púbicos.

 Es por ello que, para canalizar estas dudas, suma la línea de atención telefónica 0-800-333-6384. La misma va a funcionar las 24hs.,los 365 días del año.

Allí, personal de la Dirección de Servicios Públicos brindará información sobre el cuadro tarifario y su aplicación. Además, en caso de detectar alguna irregularidad se le brindará un número de llamado y una dirección de correo electrónico. A continuación, podrá enviar a ese mail una copia de la factura.

Una vez que se recepciona el caso, la Dirección involucrará a los órganos de control de cada empresa. Posteriormente, se realizará un análisis y la verificación de la existencia o no de un error de facturación.

Finalmente, en el lapso de 48hs. la Dirección de Servicios Públicos de la Provincia brindará una respuesta al vecino.