El Gobierno denunció a las Aplicaciones de delivery

El Gobierno denunció este jueves a las empresas de aplicaciones de delivery Rappi, Glovo y Pedidos Ya por presuntas «cláusulas abusivas e información engañosa». Las compañías podrían ser sancionadas con multas de hasta 5 millones de pesos.

La iniciativa fue impulsada por la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de los Consumidores, dependiente del Ministerio de Desarrollo Productivo que comanda Matías Kulfas.

«Estas plataformas, en sus términos y condiciones, poseen cláusulas que resultarían abusivas ya que se deslindan de responsabilidades frente a las y los consumidores; asimismo, para acceder al servicio, se requiere que los clientes desistan de derechos que son irrenunciables y se encuentran garantizados constitucionalmente», sostuvo la Subsecretaría en un comunicado.

Agencieros protestaron en la Municipalidad de Berazategui

«Para acceder al servicio, requieren que los clientes desistan de derechos que son irrenunciables y se encuentran garantizados constitucionalmente». En ese sentido añadieron que «En el caso de Rappi y Glovo, cuando el consumidor accede a la app acepta contratar al trabajador del delivery, en vez de la empresa prestataria del servicio, lo que se conoce como contrato de mandato», añade el comunicado.

Según el organismo, las compañías «pretenden eludir todo tipo de responsabilidad por daños que pudieran ocasionarse en la relación de consumo. Cuando un consumidor adhiere a las condiciones del servicio de las firmas, no puede prever que lo que está suscribiendo es un contrato con el trabajador de cadetería, ya que la información proporcionada no es suficientemente clara al respecto».

En el caso de Glovo, «en los términos y condiciones se identificaron cláusulas en las que el consumidor renuncia al derecho a revocación, también conocido como de arrepentimiento, en productos no perecederos. Es decir, los consumidores no pueden devolver el producto si no están satisfechos con la compra», explicaron, y señalaron que la empresa «establece que cualquier reclamo y consigna deberá realizarse en los Tribunales de Barcelona o ante la Corte Española de Arbitraje de la Cámara de Comercio», algo que está prohibido por la legislación argentina.

Merendero de Berazategui necesita donaciones para continuar funcionando

En el caso de Pedidos Ya, entre otras cláusulas, se informó que la firma se deslinda de la responsabilidad por cualquier error que pudiera contener la plataforma, y se reserva la posibilidad de dar de baja o rechazar a los usuarios sin expresar motivos que, por lo menos, justifiquen la medida.
A partir de este jueves, las empresas tienen 5 días hábiles, improrrogables, para el descargo. Las y los consumidores pueden escribir a consultas@consumidor.gob.ar o en Twitter @DNDConsumidor. También ingresar sus reclamos por incumplimientos en ésta página web.

Dejar un comentario

Please enter your comment!
Please enter your name here